Ein Experte für Kundenerlebnis zeigt jedem Unternehmen und jeder Marke, wie man Kunden in fünf einfachen Schritten von der Gleichgültigkeit zur Fürsprache bringt.
Superfans sind nicht nur für Popstars und NBA-Teams.
Was wäre, wenn Ihre Kunden Ihre Marke so lieben würden, wie Swifties Taylor oder Drake die Raptors lieben?
In Creating Superfans teilt die Unternehmerin, Keynote-Speakerin und Fan-Engagement-Expertin Brittany Hodak das proprietäre Fünf-Schritte-Superfan-System, das sie entwickelt hat, um erfolgreiche Kampagnen und Produkte für weltweit bekannte Marken wie Walmart, Disney, Amazon, Katy Perry, die Boston Red Sox und weitere zu leiten.
Mit ihrer typischen Mischung aus Humor und scharfen Geschäftseinblicken kombiniert sie unterhaltsame Geschichten aus ihrer langjährigen Zusammenarbeit mit großen Stars wie Dolly Parton und Kiss mit Fallstudien bekannter Marken und Unternehmen, um das effektive und leicht zu meisternde System zur Umwandlung von Kunden in leidenschaftliche Befürworter Ihrer Marke zu veranschaulichen.
Sie lernen, wie man: Definieren, Verstehen und Teilen Sie Ihre eigene einzigartige Markengeschichte Erfassen, Verstehen und Nutzen Sie Kundenfeedback besser Verbinden Sie die Geschichte Ihrer Marke mit den Geschichten Ihrer einzelnen Kunden Übertreffen Sie die Kundenerwartungen als Routine Machen Sie regelmässig Kundenempfehlungen zu Ihrem Vorteil Sie erhalten ausserdem Checklisten, Übungen und einfach zu implementierende Werkzeuge, mit denen Sie sofort Ihre eigene Legion von Superfans aufbauen werden.
Ob Sie eine Karriere als Aufnahmekünstler starten, ein Technologie-Startup leiten oder eine hundertjährige Marke führen, auch Sie können die Kraft des Superfandoms nutzen.
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