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Beschreibung

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3,9/20.000+

Bewertungen 3

2,3
19. April
Passt gut
42

Der Kundenservice von Joom ist erbärmlich. Der Artikel kam verspätet an, entgegen den Angaben in der Sendungsverfolgung. Da der Artikel dann nicht passte, musste ich darauf bestehen zu erfahren, wie ich ihn zurücksenden kann. Dies ist ein wahrer Hindernislauf. Mehrere Tage Wartezeit auf eine Antwort. Man erhält per E-Mail schlecht übersetzte Nachrichten oder eindeutig eine KI.. Nach Annahme der Rücksendung (was Zeit braucht)), muss der Artikel anschließend gut verpackt, aus mehreren Blickwinkeln fotografiert, die gemachten Fotos an Joom gesendet und der Artikel auf eigene Kosten an den Verkäufer zurückgesendet werden, mit einer verfolgbaren Sendungsnummer, nach... Hongkong! Alles, ohne sicher zu sein, erstattet zu werden, da dies unter Vorbehalt steht.. „Das ist traurig“, antwortete mir der Kundenservice... Man kann sagen, wir haben nicht wirklich die Wahl, es ist besser, den Artikel zu behalten, auch wenn er nicht passt. Ich bestelle NIE WIEDER auf dieser Plattform. SCHÄNDLICH.

3. April
Zu groß
43

Die Größe fällt viel zu groß aus, aber das merkte ich erst, als ich sie anhatte und die Originalverpackung bereits weggeworfen hatte. Sie wurden daher kaum benutzt und sind noch vollständig wie neu. Kann ich sie noch in einer anderen Schachtel zurückgeben?? Mit freundlichen Grüßen, Arjan Nouwen

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